近年、訪日外国人観光客の増加に伴い、接客業界ではインバウンド対応の重要性がますます高まっています。言語の壁や文化的な違いに対応するため、インバウンドブースターでは接客サポートから英語メニュー作成、Googleマップの掲載・更新代行を一括にサポートし、顧客満足度の向上を目指しています。
今回は、インバウンドブースターの接客サポートについてご紹介します。
インバウンドブースターの接客サポート
[接客英語]初級から上級までレベル別にサポート
初級から上級まで、レベル別・場面別に英語のフレーズをまとめております。
※サンプルとして「入店〜着席」を掲載していますが、「注文」「提供〜会計」のサポート資料も提供させていただいております。
文化の違いについてアドバイス
海外のレストランでは、店員さんを大きな声で呼ぶことが失礼とされている国もあります。席に着いてから、店員さんが来るのをずっと待ってるなんてことも起こり得ます。事前に知識として知っておくことで、トラブルを未然に防げます。
細かな場面にも対応
「相席でもよろしいですか？」「只今の時間は、２時間制となっております。」って英語で何ていうの？と思ってしまうような細かな場面にも対応しております。
まとめ
インバウンドブースターでは、ご契約時にこれらの資料を全て提供させていただいております。
英語が出来ない、苦手だからと諦めていませんか？
飲食店での接客はフレーズを覚えて反復練習すれば、必ず身に付きます。
一言も英語を話さなくても成り立ってしまう場合も多いです。しかし、日本のおもてなし、ホスピタリティの高さを実感してもらうこと、これこそが日本独自の魅力であり、観光客に特別な体験を提供するカギとなります。